¡Unete a nuestro equipo!

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Atender las llamadas entrantes a la línea de negocios de Coral Valley.

• Realizar entrevistas telefónicas improvisadas con clientes potenciales, proporcionando información relevante sobre los servicios solicitados.

• Devolver llamadas perdidas/mensajes de voz relacionados con consultas de clientes en la mayor brevedad posible.

• Responder a consultas de clientes que lleguen en línea a través de la cuenta de correo electrónico administrativa de Coral Valley.

• Utilizar Simple Practice, nuestro portal seguro para clientes, para:

  • Programar citas con los proveedores de Coral Valley para terapia individual, terapia de pareja, terapia familiar y evaluaciones psicológicas.

  • Hacer seguimiento con clientes potenciales utilizando la lista de espera, y contactar a los clientes a medida que los clínicos estén disponibles.

  • Al momento de programar, recoger la información de pago del cliente, así como la información del seguro, si es relevante.

  • Compartir los documentos de ingreso virtual adecuados con los nuevos clientes a través de Simple Practice.

  • Comunicarse con los proveedores de Coral Valley la dueña de la práctica a través de mensajes seguros en Simple Practice sobre nuevos clientes, cancelaciones de citas, solicitudes de cambios en el horario, etc.

  • Apoyar con necesidades de facturación añadiendo manualmente las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito de Stripe a las sesiones de terapia de manera diaria, llamando a los clientes sobre pagos de tarjetas rechazadas, actualizando la información de las tarjetas de crédito de los clientes, etc.

  • Verificar los detalles del seguro para los clientes que elijan usar proveedores de seguros colaboradores para cubrir sus servicios.

  • Crear un ambiente acogedor para los clientes en la oficina y ofrecer refrigerios a su llegada (por ejemplo, café, agua y té).

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Dado el carácter de este puesto y el acceso a Información de Salud Protegida (PHI por sus siglas en inglés), se requerirá que el Asistente Administrativo Bilingüe firme un Acuerdo de Asociado de Negocios (BAA) conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguro de Salud (HIPAA).

 

OTRAS POSIBLES RESPONSABILIDADES

• Las oportunidades clínicas/relacionadas con los clientes pueden implicar la puntuación de medidas de auto-reporte y otras evaluaciones (una vez entrenado), realizar entrevistas telefónicas detalladas para participantes potenciales en grupos de psicoterapia, y otras tareas que puedan ser atractivas y apropiadas para aspirantes a clínicos.

• Publicar contenido proporcionado por el propietario de la práctica en las páginas de LinkedIn e Instagram de Coral Valley.

• Promover los servicios de Coral Valley a través de la creación y distribución de folletos, publicaciones en redes sociales, etc.

• Editar contenido para El Descanso de Coral Valley, nuestro boletín mensual bilingüe.

 

EXPERIENCIA Y EDUCACIÓN

• Título universitario, preferiblemente en un campo relacionado con psicología clínica/consejería o trabajo social.

• Debe ser bilingüe (inglés y español) y profesionalmente competente en ambos idiomas, con más de 2 años de experiencia brindando servicios bilingües.

 

UBICACIÓN

Este puesto implica trabajo presencial, pero también puede incluir horas virtuales.

Nuestra oficina física está ubicada en N/E Ahwatukee (Warner & I-10), justo en la frontera de Phoenix/Tempe/Chandler (Warner y I-10).

 

COMPENSACIÓN

Este es un puesto por horas. El/la Asistente Administrativo/a Bilingüe recibirá una tarifa competitiva que estará en función de su experiencia.

 

CONTACTO

Si estás interesado/a, por favor completa el Cuestionario Introductorio (en inglés) disponible a continuación. Nos pondremos en contacto contigo para agendar una entrevista telefónica informativa y luego una entrevista presencial. ¡Esperamos saber más sobre ti!